Техническая поддержка Reolink-cam.ru - это служба, в которую могут обратиться российские пользователи камер Reolink. В случае, если вы не можете самостоятельно решить какие-либо проблемы с вашими камерами или видеорегистраторами, продавец товара или производитель Reolink не откликается на ваши запросы - наша техническая поддержка может оказать платную услугу по решению возникшей проблемы. За получением дополнительной информации по интересующему вас вопросу просим обращаться в наш телеграм-бот.

 Контакты технической поддержки в Telegram: @reolink_bot

Стоимость услуг для владелцев камер Reolink:

Порядок возврата денежных средств

Потребитель вправе отказаться от услуг в любое время при условии оплаты фактически выполненных работ, связанных с исполнением обязательств, предусмотренных услугой. Исполнитель в свою очередь может отказаться от выполнения услуги без объяснения причины или по причине отсутствия технической возможности её оказания и при этом обязуется осуществить возврат полной суммы, оплаченной потребителем в виде авансового платежа за услугу.

Возврат денежных средств Потребителю осуществляется в следующих случаях:

При желании Потребителя вернуть денежные средства согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
При невозможности исполнения условий Договора со стороны Исполнителя согласно ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»;
При иных обстоятельствах, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат денежных средств Потребителю не осуществляется в следующих случаях:

В случае невозможности исполнения услуги, возникшей по вине Потребителя согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации;
При иных обстоятельствах, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В случае отказа от услуги в момент её оказания:

    При отказе Потребителя от выполнения Исполнителем услуг, предусмотренных заказом, возврат денежных средств Потребителю производится с учетом возмещения ущерба, причиненного Исполнителю досрочным отказом от услуги, а именно фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств, предусмотренных заказом, учитывая, на какую сумму потребитель получил услуги. В случае использования потребителем услуг на полную сумму, размер причитающихся потребителю денежных средств уменьшается на всю сумму. В случае невозможности оказания Исполнителем услуг, оплаченных Потребителем, возврат денежных средств производится в размере 100% за минусом стоимости оказанных услуг.

Под невозможностью Исполнителя оказать услуги понимается:
1) Форс-мажорные обстоятельства, а именно:

    отключение электричества (продолжительностью более суток);
    отсутствие специалистов, оказывающих услугу;
    пожары;
    наводнения, землетрясения и другие природные явления;
    прочие обстоятельства непреодолимой силы.

Денежные средства за неоказанные услуги возвращаются Потребителю в течение десяти календарных дней с момента получения заявления о возврате согласно ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» путем перечисления денежных средств на указанный в заявлении потребителя банковский (расчетный) счет. Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются на расчетный счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата услуг. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет Заказчика зависит от внутренних банковских процедур.

Информация об исполнителе:

Reolink-Cam.ru

Почтовый адрес:141701, Московская область, г. Долгопрудный, Лихачеввский проезд 8, офис 102

 

Обратить внимание, что отдел продаж reolink-cam.ru не занимается решением технических вопросов, возникающих у владельцев камер Реолинк. Reolink-cam.ru не является представительством китайской компании Reolink и / или сервисным центром производителя и не несёт гарантийных обязательств за товары купленные где-либо помимо reolink-cam.ru. Информация о товарах Reolink представлена на сайте в информационных целях, услуги для владельцев камер Reolink оказываются на коммерческой основе.